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什么是SaaS?

2022.03.31
阅读:194次

互联网行业的人们经常会听到SaaS这个词,你知道那到底是什么意思吗?

“SaaS,是Software-as-a-Service的缩写名称,意思为软件及服务,即通过网络提供软件服务。 ”


广义上说:一切不需要本地化部署的云服务产品都属于SaaS产品,包括微信、微博这类我们常用的社交工具。而从狭义上讲,市场上所说的SaaS产品大多指的是像OA、CRM这些通用型的To B类软件产品,用来区分本地化部署传统的To B软件。因此,可以将SaaS理解为是传统软件的互联网化。

请注意两个关键词:SaaS是一种软件产品,SaaS是云服务而不是本地化部署。


举个易于理解的例子:某企业统计汇总自己所有的客户资料,最简单的是用word、Excel文档记录客户信息,并存储在电脑里。这是多年来常见、常用的软件工具使用方式。

如果改用CRM工具来做客户管理,这当然也是软件应用,然而数据内容却不是存在你的电脑硬盘里,而是在网络云端。只要你有账号密码,可在任意地方通过互联网登录查看、编辑。这就属于SaaS产品。


从领域类型区分,SaaS产品又有做综合平台和垂直细分的不同。比如,钉钉、企业微信主要可视为细分领域里的移动办公管理工具,而万家推云平台则是集成多种互联网渠道,囊括建站、优化、短视频、内容营销、CRM、CDP、获客、筛客、线索培育等工具,集数字营销和数字管理于一体,属于平台类产品。


还需注意的是,SaaS代表的绝不只是一种技术形态,它还是一种商业模式,尤其在快速变化的当下中国,帮助广大中小企业实现数字化转型,拥有广阔的商业发展前景。


中国SaaS行业从2010年开始发展,每年保持着30%~40%的市场增长率。

2010-2015年,主要是传统IT的SaaS化为主,是以CRM/HR/协同为代表的标准化SaaS服务为主。

2015-2019,以协同/数字营销/CRM/为代表的非标准化SaaS服务出现。

2020年以来,涌现出更多以数字营销/CDP/电商为代表的行业化、场景化的非标SaaS服务。如今,整个行业市场规模约500亿元。


当前,中国的企业级SaaS行业已进入快速成长阶段,市场正处于蓬勃发展期,群雄逐鹿,各类SaaS服务供应商数以万计,但市占率集中度并不高,top3头部企业也只占据20%左右的市场份额。

可以期待,在不久的将来,这个行业将会诞生新的明星企业和产品。


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